Комментарии консультантов в деловых изданиях

Качество обслуживания клиентов

Россию улыбнуло

Г. Тарасевич, Русский Репортер / Научная карта, март 2011

Самые улыбчивые и дружелюбные страны для потребителей

Ю. Харлашина, РБК.Рейтинг, март 2011

Улыбок в торговле становится меньше

С. Тарасенко, metronews.ru, март 2011

Эксперты выяснили, где самые улыбчивые и дружелюбные продавцы

А. Курцев, Российский бизнес, Rb.ru, март 2011

Постоял за себя? Постой за другого!

Д. Добрина, Комсомольская правда, kp.ru, сентябрь, 2010 год

Лучшие торговые улицы мира

РБК.Рейтинг, декабрь 2008

Держать до последнего

Л. Лобанова, Smart Money №45 (135), декабрь 2008

Условно бесплатно

А. Непомнящий, Smart Money №37 (127), октябрь 2008

Знают, но не говорят

И. Токманцева, Компания №34 (527), сентябрь 2008

Самые длинные очереди в Европе

РБК.Рейтинг, июль 2008

Не для слабонервных

Smart Money №23 (113), июнь 2008

Почему ленится «невидимая рука рынка»?

"Московский Бизнес журнал", №9 (142), май 2008

Инвестиции вслепую

Е. Самородова, аналитический деловой еженедельник SmartMoney №17 (107), май 2008

Полюбите пайщика

А. Непомнящий, Е. Самородова, аналитический деловой еженедельник SmartMoney №9 (99), март 2008

Голый сервис

Журнал "Секрет фирмы" № 2 (234), Январь 2008

Музеи без услуг

О. Бойко, деловая газета "Взгляд", декабрь 2007

Борьба за торопливых

Е. Стрелкова, Е. Виноградова, Ведомости №147 (1921), Август 2007

Mystery shopping не приживается в России

С. Канунников, газета "Бизнес" №92 (297), Май 2006

К нам едет ревизор!

Коммерческий директор. Sales&Marketing, №5 2006

Шпионский шопинг

А. Кузнецов, Бизнес журнал, Октябрь 2006

Дезориентация по картам

Н. Орлова, Smart Money №30 (30), Октябрь 2006

Сервис без купюр

Константин, Компания «Свободный выбор», Секрет Фирмы №14 (149)

Лояльность — это почти любовь

Д. Вишня и А. Бибикова, Retailer Magazin

Имплантация качества

Ю. Фуколова, журнал "Секрет фирмы" № 8 (143), Февраль 2006

Проверка у порога

Ю. Фуколова, журнал "Секрет фирмы" № 8 (143), Февраль 2006

Ну, угоди!

Ю. Фуколова, журнал "Секрет фирмы" № 8 (143), Февраль 2006

Вернуться