Программа "Внутренний клиент"

Система "Внутренний клиент" базируется на идеологии "клиенториентированной организации" и представляет собой поддержанный программным обеспечением постоянный поток горизонтальных обратных связей между сотрудниками и подразделениями Компании.

Когда, в каких ситуациях целесообразно заказывать

В Компании не хватает слаженности в работе подразделений, и на этой почве часто возникают размолвки и производственные конфликты.
Отсутствие согласованности действий и взаимопомощи среди подразделений негативно сказывается на эффективности работы компании.
Сотрудники подразделений формально относятся к выполнению обязательств перед другими подразделениями Компании.

С кем проводится работа

В зависимости от пожеланий Заказчика в работу системы могут быть вовлечены - топ-менеджеры, менеджеры среднего звена - и до рядовых сотрудников. Затраты времени сотрудников на участие в Программе не превышают 5 - 10 минут в неделю (или в любой другой период, в зависимости от пожелания Заказчика).

Основные результаты, которые получает Заказчик

Возможность регулярно оценивать работу подразделений "снизу": глазами сотрудников Компании.
Дополнительно мотивировать сотрудников Компании на быстрое и качественное выполнение своей работы.
Привязать систему мотивации сотрудников к объективным показателям эффективности их внутрифирменного взаимодействия.
Оптимизировать взаимодействие между подразделениями.
Выявить "лидеров" и "аутсайдеров" среди подразделений.
Развернуть корпоративную культуру компании в сторону большей ориентации на клиента.
Оперативно выявлять технологические "дыры" на стыках зон ответственности подразделений/сотрудников.

Результаты программы автоматически формируются, как в графическом виде (диаграммы), так и в числовом (таблицы с оценками) и высылаются Заказчику вместе с рекомендациями по закреплению позитивных изменений в Компании и минимизации негативных.

Мы готовы ответить на Ваши вопросы, провести презентацию программы, составить коммерческое предложение. По всем вопросам относительно методики "Внутренний клиент" обращайтесь по телефону: 8(495)258-25-02, контактное лицо: Елена Кисель, e-mail: epk@stepconsulting.ru